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帅康7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理中心共处理用户咨询3278件，其中油烟机类故障占比42%，燃气灶18%，热水器25%，其他家电15%。主要问题集中在：①油烟机按键失灵，多因长期油污堵塞微动开关；②燃气灶点火异常，多数是电池电量不足或火盖错位；③热水器显示E1代码，提示风压开关故障，需检查烟道通畅性。

清洗油烟机滤网时，可用温热白醋水浸泡20分钟，顽固油垢可搭配小苏打软化，避免使用钢丝球划伤滤网。燃气灶关火后等待3-5秒再关气源，能延长点火针使用寿命。热水器建议每年清洗一次水箱，避免水垢堵塞换热管，影响加热效率与安全。

请用户保持电器干燥使用环境，定期清理进风口灰尘，发现异响或异常气味立即断电报修，帅康售后正通过智能工单系统优化响应速度，确保48小时内上门服务（限48小时响应，大件家电质保期内免费维修）。

帅康所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修帅康不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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