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奥特朗热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
奥特朗热水器常见故障说明及维修小知识
一、常见故障排查
- 无法点火：检查电源是否接通、点火针是否积灰或偏移，燃气阀是否堵塞。点火前建议先关闭电源30秒再重启，排除电路干扰。
- 水温异常：若水温忽冷忽热，可能是温控器故障或混水阀未关紧。使用前确认进水压力正常（0.02-0.8MPa），定期清理水箱水垢（建议1-2年一次）。
- 漏水问题：密封圈老化或接口松动是主因，可先关闭水源用肥皂水检测接口，若漏水需更换对应配件；内胆漏水需联系专业人员维修。
二、家电维修小知识
- 节能技巧：设置水温50-55℃最佳，可减少30%能耗；长期不使用时关闭电源，避免反复加热。
- 安全自查：每半年检查接地是否牢固，漏电保护插头需每月按“测试按钮”确保灵敏。
- 保养误区：避免用钢丝球刷洗加热管，防止破坏阳极镁棒（保护内胆），建议每2年更换一次镁棒。
若遇复杂故障（如代码报错、主板损坏），请联系**售后检测，切勿自行拆解。奥特朗始终致力于为用户提供24小时技术支持，让产品高效安全运行。
奥特朗热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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