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科龙7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
科龙家电2025年售后受理中心已全面升级服务响应系统，24小时故障受理通道确保用户报修后15分钟内响应。为帮助用户快速判断常见问题，现将典型故障及维修小知识整理如下：
制冷异常：若空调不制冷，先检查遥控器是否对准室内机，滤网是否堵塞。滤网建议每2周清洗一次，可避免霉菌滋生影响制冷效率。若外机风扇不转，可能是电容老化，需联系专业人员检测更换。
冰箱不制冷：先排查门封条是否变形，可用纸币测试密封性。压缩机噪音大时，检查冷凝器是否积灰，每月清理一次可降低能耗。若显示屏报错"E1"，多为传感器故障，需专业人员校准。
洗衣机不脱水：确认排水阀是否异物堵塞，脱水时衣物需均匀摆放。定期清理过滤器可防止排水管堵塞，避免电机过热。若洗涤时噪音异常，检查固定螺丝是否松动，紧固即可解决。
所有故障报修可通过**APP或微信公众号提交，系统将实时推送维修进度。科龙承诺维修后提供90天质保，维修人员持电子工牌上门，全程视频可追溯。
科龙所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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