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欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您的欧能家电出现故障，请不必惊慌。我们承诺10分钟内响应需求，技术团队将根据故障类型提供远程诊断或上门服务。常见问题处理建议如下：
- 冰箱不制冷：先检查门封条是否严密，可用A4纸测试吸附性；压缩机故障需保持断电并联系售后。
- 洗衣机异响：暂停运行后清理内筒残留异物，滚筒轴承异响可能是缺油，建议联系专业人员添加润滑油。
- 空调漏水：检查排水管是否弯折，蒸发器结霜需先关闭空调除霜后再使用，避免长时间低温运行。
所有保修期内故障免上门费，远程指导可解决70%常见问题。若遇紧急情况，您可通过欧能**APP提交故障视频，技术人员将同步获取关键参数，加速问题解决。
（注：以上故障处理知识仅作参考，复杂故障请以专业检测为准。）
欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修欧能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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