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尊敬的能率用户：
您好！当您的能率家电出现故障时，我们承诺极速上门为您提供专业服务。为帮助您快速了解常见问题，现将维修中高频故障及实用知识分享如下：
一、热水器常见故障处理
- 点火失败：检查电池电量或电源是否接通，冬季低温可尝试排空水箱残留水，避免结冰损坏水路。
- 加热缓慢：定期清理热交换器水垢（建议每年1-2次），确保换热效率。
- 漏水现象：优先检查进出水管接口密封圈是否老化，安全阀若频繁滴水，可能是内部压力异常需专业检测。
二、燃气灶常见问题
- 火焰异常：火焰发黄多因风门调节不当或气源不匹配，可通过调节灶具风门（风门位于炉头下方）解决，使用前请确认气源与灶型一致。
- 打不着火：电池款请检查电池正负极是否松动，脉冲款需排查点火针是否偏移，建议保持点火开关按下至火焰稳定后再松手。
温馨提示：为保障安全，请勿自行拆卸维修。能率极速上门服务将为您提供故障诊断、原厂配件更换及质保跟踪，让您的家电恢复最佳状态。感谢您选择能率，我们始终与您并肩守护品质生活。
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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