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奥克斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国各客服中心受理故障中，空调类占比42%，其中挂机滤网堵塞（占空调故障18%）、遥控器失灵（12%）为高频问题；冰箱类故障集中在制冷系统异常（23%），多因冷凝器积灰影响散热；洗衣机类"不脱水""异响"问题占比35%，多与排水阀故障或轴承缺油有关。

空调滤网建议每月清洗1次，可用中性洗涤剂浸泡后冷水冲洗，干燥后装回；冰箱冷凝器每季度用软毛刷清理灰尘，避免散热不良导致耗电增加；洗衣机脱水前务必确认衣物均匀分布，防止失衡引发剧烈震动。

今日全国受理故障工单中，华东地区空调问题占比最高，西南地区冰箱压缩机故障较集中。建议用户定期维护家电，发现异响、异味等异常及时联系售后，避免小问题扩大化。奥克斯售后将持续优化服务响应机制，确保24小时内解决用户问题。

奥克斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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