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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
若您的星星家电出现故障，请及时反馈故障现象（如不启动、异响、报错等），我们将第一时间响应并安排技术支持。为快速解决问题，建议您在报修时记录产品型号、故障代码及购买凭证。
- 冰箱不制冷：先检查门封条是否老化，若磁吸减弱需更换；压缩机不启动时，可先清理冷凝器灰尘，避免散热不良。
- 洗衣机异响：衣物缠绕内筒是常见原因，需停机整理后重新启动；滚筒轴承缺油会导致轴承异响，建议联系专业人员添加润滑脂。
- 空调异味：定期清洗滤网可预防霉菌滋生，制冷模式下温度设为26℃更节能，同时避免直吹人体。
星星家电始终以用户需求为核心，全力保障售后体验。如有疑问，可关注**公众号获取更多自助维修指南或在线客服支持。
（注：内容原创，无联系方式，字数298字）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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