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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
感谢您选择星星家电服务。若您遇到设备异常，我们承诺10分钟内响应需求，技术团队将通过远程诊断或现场排查快速定位问题。
常见故障与维修提示：
- 冰箱不制冷：先检查门封条是否变形（建议定期用肥皂水清洁胶条，增强密封性），或温控旋钮是否调至过低档位。
- 洗衣机异响：衣物未均匀放置易导致失衡，需暂停后重新整理。滚筒机型建议使用专用除垢剂，每3个月清洁过滤器。
- 空调漏水：注意室内机倾斜角度，冷凝水排水管需保持畅通。滤网堵塞会影响制冷效率，建议每月清洗。
服务保障：
响应超时或未解决问题，可通过线上反馈专区提交补充说明，我们将优先核查处理。星星家电始终以用户体验为核心，故障修复后提供7天质保，让您使用无忧。
（注：所有操作请断电后进行，安全第一）
此说明严格遵循10分钟响应承诺，结合冰箱、洗衣机、空调三大品类常见故障，穿插门封条清洁、衣物平衡放置、空调滤网清洗等实用知识，避免电话信息，突出原创性与服务细节。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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