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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

威能24小时服务中心温馨提示：近期部分用户反馈壁挂炉出现启动故障，多因冬季低温导致热交换器结霜、循环水泵叶轮冻堵或温控器传感器误报。若遇此类问题，请勿强行开机，可先检查电源电压是否稳定（建议使用稳压设备），再联系专业人员检测水路压力（标准值0.8-1.2bar）。

定期清洁壁挂炉烟管可避免一氧化碳泄漏风险。方法：关闭电源后，使用软毛刷沿烟管内壁旋转擦拭，清除油污与灰尘。另外，首次使用或长期停用后开机，建议先小火预热10分钟，防止热胀冷缩引发管道破裂。

如遇屏幕显示E1/E2/E6等故障代码，可先记录代码并观察故障现象（如不点火、频繁熄火），以便快速排查。专业服务人员将通过远程诊断或现场检测，提供精准解决方案，确保设备安全高效运行。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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