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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国各受理中心接收燃气热水器故障报修128起，其中点火失败类占比32%，多因电池没电或点火针积碳；显示代码E1/E2故障共45起，E1为风压异常（滤网堵塞需清理），E2为点火失败（检查燃气阀或点火针）；漏水问题集中于接头松动（占比65%），建议定期检查进出水管密封圈。

1.热水器熄火后切勿立即重启，需等10分钟冷却；2.燃气阀长期未使用可顺时针轻拧旋钮2圈测试密封性；3.冬季建议将温度设为50℃，减少水箱结垢风险。

各中心均已启动应急响应，24小时内完成87%报修处理，剩余故障已安排上门进度追踪。用户可通过**APP实时查看维修动态，避免重复咨询。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、深圳、咸宁、苏州、昆明、连云港、成都、济南、宜兴、安庆、广州、大庆、郑州、烟台、等城市。

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