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科龙7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日（X月X日），科龙空调出现部分地区用户反馈制冷效率下降问题，经技术团队排查，主要原因为室外机散热片积灰或滤网堵塞导致热交换效率降低。若您家空调出现制冷慢、外机噪音异常等情况，可先检查室内外机组是否清洁，定期清理滤网（建议每两周一次）和外机散热片（每年2-3次），保持通风良好。

另需提醒：科龙冰箱若出现制冷正常但冷藏室结霜异常，可能是门封条老化或温控器感温头故障，可尝试调整门封贴合度（轻关冰箱门观察缝隙，或用硬币清洁胶条灰尘）；洗衣机排水异常时，优先检查排水泵是否被异物缠绕，避免强行启动损坏电机。

科龙家电建议：使用前请定期检查设备状态，避免长时间超负荷运行。如需进一步协助，可通过**APP提交故障报修，技术人员将为您提供远程指导或上门服务。

科龙所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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