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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期，部分用户反馈T系列燃气热水器出现"E3"故障码，经技术部门排查，多因冬季气温骤降导致热交换器结冰，水流传感器误判引发保护。建议立即关闭电源，将机器倾斜15°排出积水，待机身温度回升后重启。

定期清理进水滤网可延长使用寿命。滤网位于进水口（通常为机器底部或侧面），取下后用牙刷刷洗并冲洗，避免水垢堵塞影响加热效率。

另有少数智能款热水器出现"无法联网"问题，多为DNS服务器故障或WiFi信号干扰。解决方法：检查路由器状态，重启设备后长按机器联网键3秒重新配对。

新型号热水器均配备防干烧保护，使用时需确保进水管通畅，避免空烧导致核心部件损坏。如遇其他异常，可通过万和**APP提交故障视频，技术团队将远程协助诊断。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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