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欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

2026年3月15日更新

尊敬的用户： 近期部分地区用户反馈欧能智能家电出现"开机无响应"故障，经技术团队排查，主要原因为控制系统电容老化导致电压波动。目前已完成全国服务网点固件升级，可通过欧能APP远程诊断修复。

清洗空调滤网前，请先切断电源并取出滤网，用软毛刷轻扫表面灰尘，顽固污渍可用稀释中性洗涤剂浸泡15分钟后冲洗，晾干后装回。定期清洁滤网可提升制冷效率30%，延长压缩机寿命。

温馨提示：如遇家电故障提示"E01-E09"代码，可通过欧能**"故障速查"系统自助查询解决方案，避免非必要上门维修。

欧能客服中心持续优化智能诊断系统，为您提供更便捷的服务体验。如有其他问题，欢迎通过APP内在线客服获取帮助。

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欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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