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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的星星冰柜出现故障，请先检查电源是否正常接通，温控器是否设置在正确档位（建议冷藏室2-8℃，冷冻室-18℃左右）。压缩机不启动可能是过载保护器动作，可断电后等待5分钟复位再尝试开机。
若制冷效果变差，先检查门封条是否严密，若有变形或积冰需及时清理门体周围霜层。蒸发器结霜过厚会影响制冷，建议停机化霜时用温水（≤40℃）融化冰层，避免热水直接冲洗或使用硬物刮除。
- 定期清理冷凝器（背部/底部）灰尘，每半年检查一次散热片状态，确保制冷效率。
- 新冰柜首次使用需空箱运行24小时，让系统完成干燥处理，避免压缩机内残留水分影响寿命。
- 搬动冰柜时倾斜角度不超过45°，防止制冷剂泄漏，运输后静置4小时再开机。
若以上操作无法解决问题，您可通过**渠道查询附近授权维修点，技术人员将携带专业工具提供上门检测服务。请保持通讯畅通，以便及时响应您的需求。
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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