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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉常见故障说明及维修小知识（2026更新）

1. 显示故障代码E1/E2
E1通常为点火失败，可能因燃气阀堵塞、点火针积碳或电池电量不足导致；E2多为风压异常，检查烟道是否堵塞、风机是否损坏。
提示：定期清理燃烧器和点火针，保持烟道畅通，避免倒风。

2. 频繁熄火或打不着火
若点火成功后几秒内熄火，可能是燃气压力不稳定（联系燃气公司检修）；或热交换器结垢严重（用柠檬酸溶液除垢）。

3. 热水/供暖不热
供暖管道气堵可通过“放气阀”排气；若仅局部不热，可能是地暖管堵塞，需专业人员用脉冲清洗机疏通。

4. 异常噪音
水泵异响多因叶轮卡滞（清理过滤器），燃烧噪音可能是火焰与热交换器距离过近（调整燃烧器位置）。

温馨提示：每年春秋季应请专业人员检查烟管密封性、热交换器温度及电路安全，延长设备寿命。凯姆壁挂炉设计寿命10-15年，定期保养能减少故障概率。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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