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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年小天鹅售后系统全面升级，覆盖全国98%城市，实现30分钟响应、2小时上门。若您的洗衣机/烘干机出现故障，可通过**APP实时查看维修进度。
常见故障及处理指引：
- 显示故障代码E01：多为排水泵堵塞，建议先关闭电源、清理过滤器毛发杂物（滤网一般位于洗衣机底部，定期清洗可延长寿命）。
- 电机异响、脱水震动大：请检查衣物是否均匀分布，或配重块是否移位（部分机型需拆开后背板调整，建议联系专业师傅处理）。
- 不启动但指示灯亮：优先排查电源插座是否接触不良，或门盖/舱门是否未关好（部分滚筒机型有安全门锁，误触可能导致机器保护停机）。
家电保养小知识：
- 洗衣机每3个月用中性清洁剂（如白醋+小苏打混合液）清洗内筒，预防霉菌滋生；
- 热泵烘干机滤网需每周清理，冷凝器定期用软毛刷扫除尘埃，延长烘干效率。
如有其他问题，可通过售后系统提交维修需求，工程师将携带备件上门服务。我们承诺：维修后提供30天质保，服务全程电子化留痕，保障消费权益。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、南通、无锡、徐州、绍兴、长沙、苏州、广州、武汉、青岛、西安、大庆、贵阳、等城市。
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