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凯姆壁挂炉用户客服服务中心2026年故障说明及维修知识汇总
常见故障及排查方向：
- 点火失败：检查燃气阀是否开启、电池电量或电源连接，冬季模式下需确保防冻功能未触发。
- 不加热/水温过低：优先排查热交换器是否结垢堵塞，定期清洗可提升效率（建议每年1次）。
- 显示故障代码E1/E2：E1多为风压异常，需清理风机滤网；E2为点火故障，可尝试重启或检查燃气压力。
- 漏水问题：重点检查进出水接口、安全阀及密封圈，密封圈老化建议每年更换，避免因水压波动导致渗漏。
家电维修小知识：
- 冬季防冻技巧：气温低于-5℃时，保持壁挂炉低功率运行（50%负荷），或设置防冻模式，避免管道冻裂。
- 节能提示：定期清洁燃烧器和换热器，可降低15%能耗；温控器设置温差±2℃，避免频繁启停。
- 安全自查：每月检查烟道是否通畅，禁止用燃气管道带动其他大功率电器，防止回火风险。
温馨提示：若自行排查无效，请勿拆解设备，联系专业技师上门服务，凯姆始终为您提供技术支持。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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