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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当您遇到神州燃气灶点火失败、火焰异常、漏气或熄火等问题时，可能涉及以下故障原因及应对建议：
- 点火失败：检查电池是否没电（可通过更换电池或清理点火针/感应针积碳解决）；若为脉冲点火器故障，需联系专业人员检测电路。
- 火焰异常：黄焰多因风门调节不当，可调小风门增大空气量；红火可能是燃烧器堵塞，需清理火盖与分火器。
- 漏气隐患：若闻到燃气味，立即关闭气源，打开门窗通风，切勿触动电器开关，联系售后检查软管接口或阀体密封性。
- 意外熄火：常见于热保护装置触发（如锅具干烧），待灶体冷却后重启；感应针错位或积灰也可能导致熄火，需清洁感应区。
- 定期保养：建议每半年用毛刷清理燃烧器小孔，每年更换老化软管（寿命≤18个月），避免超期使用。
- 安全自查：点火后若火焰呈黄色且有黑烟，可能是燃烧不充分，需及时调整风门或请专业人员检修，预防一氧化碳泄漏风险。
若故障持续，请勿自行拆解，联系**售后获取安全检测服务。
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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