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万事兴7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年万事兴全国24小时售后受理中心共处理各类家电故障127,893起，其中厨房电器占比62%，主要问题集中在：①燃气灶点火失败（含脉冲器故障、电池接触不良）；②油烟机电机异响（轴承磨损、风轮异物缠绕）；③消毒柜臭氧发生器失效（高压包老化、石英管损坏）。
- 燃气灶点火时若出现"啪、啪"声但不点火，可能是点火针积碳，可用细砂纸轻磨去除。
- 定期检查油烟机滤网，建议每季度用中性洗涤剂浸泡清洗，避免油污堵塞影响吸力。
- 烤箱使用后应等待20分钟再清理内胆，高温残留易烫伤且可能损坏温控器。
此外，洗衣机传感器故障（占比18%）与冰箱压缩机异响（15%）呈上升趋势，均因使用超8年未专业保养导致。中心特别提醒：家电超过安全使用年限后，建议优先更换而非维修，既保障安全又提升能效。所有故障均采用"诊断-维修-回访"闭环服务，确保用户体验。
万事兴所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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