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今日受理故障咨询中，电热水器常见问题为“加热慢”及“显示屏无响应”，燃气热水器以“点火失败”为主。其中电热水器“加热慢”占比32%，多因内胆水垢堆积或温控器灵敏度下降；燃气热水器“点火失败”（28%）则多与风压开关故障、电池没电或燃气阀门未开有关。

1. 电热水器除垢小窍门：断电后打开安全阀，倒入白醋或柠檬酸溶液浸泡内胆1-2小时，可软化水垢，延长加热效率。
2. 燃气热水器冬季防冻：气温低于0℃时，若长期不用，需关闭进水阀，排空水箱内水并保持烟道畅通，避免冻裂。
3. 定期自检提示：建议每半年清洗一次过滤器，每年检查一次安全阀压力（正常0.7-1.0bar），可减少故障率。

温馨提示：遇故障可通过**“在线客服”提交问题，工程师将远程指导排查。安全使用家电，从定期维护开始！

TCL热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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