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奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国受理中心接收报修中，热水器类占比62%：常见问题包括加热管故障（占比23%）、温控器失灵（18%），多因水质硬或长期未清洗水垢导致。电暖器报修以开关接触不良为主（31%），其次是发热丝老化（24%），冬季使用需注意定期检查线路绝缘。

使用电热水器前，建议先检查进出水管是否畅通，避免因水压异常导致加热管干烧。清洗水垢可断电后拆卸镁棒，用柠檬酸溶液浸泡1小时，再用清水冲洗。

提醒：若出现加热指示灯常亮、整机漏电或异响，请勿自行拆解，及时联系售后排查。

奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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