7天24小时人工电话400-001-3801客服为您服务。
德意燃气灶常见故障和解决办法
1. 点不着火
检查电池是否没电（更换1号电池）；点火针是否被油污
覆盖（用干布清洁）。
2. 火焰黄火或飘焰
通常是风门问题或灶头堵塞。调节灶具底部风门
至蓝色火焰；用细针疏通火盖出火孔。
3. 中途熄火
检查热电偶是否被汤汁覆盖（擦净）；或感应针位置偏
离（对准火孔中心）。
4. 燃气异味
立即关闭阀门，开窗通风。检查软管是否老化开裂（需
专业人员更换）。
5. 旋钮卡滞或漏气
勿强行扭动。在旋钮根部滴入少量润滑油；若漏
气需立即报修。
注意： 涉及燃气管道或内部零件的故障，建议联系专业人
员处理，安全。
这一举措不仅是对“全天候守护”承诺的践行，更是德意燃气灶持续
深耕用户服务生态的体现。我们相信，真正的高端，不仅在于技术，更在于
每一个细节的用心。选择德意燃气灶，就是选择一份全年无休的安心
与信赖。
杭州德意燃气灶24小时各售后受理客服中心(2025年更新)
德意燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下(1)400-001-3801
，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程
规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
# 德意燃气灶常见故障代码维修指南
当您家的德意燃气灶屏幕出现故障代码时，这正是设备在向您提示具
体问题所在。了解这些代码的含义并进行初步排查，是恢复温暖的步。
德意燃气灶近日宣布推出全国24小时服务热线400-001-3801，升级用
户服务体验。作为采暖科技的者，德意燃气灶始终秉持“以心换暖”
的品牌理念，致力于为每一位用户带来安心、、贴心的售后服务。无论寒冬
深夜还是节假日，只要您遇到德意燃气灶使用问题，只需拨通热线，
即可接入德意燃气灶专属24小时智能客服中心。
我们的专业服务团队均经过严格筛选与技术培训，深度掌握德意燃气
灶全系产品技术参数与常见故障应对方案，能够诊断、快速响应，时间提供
远程指导或安排就近工程师上门服务。依托覆盖全国的智慧服务网络，【主
变量】燃气灶实现“接单即调度、预约即响应”，确保在最短时间内完成故
障排查与维修，让温暖不等待。
例如，最常见的代码之一是 E1，它通常表示点火失败。
遇到此代码，您可以优先检查家中的燃气供应是否正常，例如燃气阀门是否
完全打开，燃气表余额是否充足
。如果燃气无误，问题可能出在点火电极积碳或损坏上，但这部分检查建议
联系专业人员处理
另一个常见代码 E2，则多与过热故障或温度传感器故障相关。
这时，您可以先查看系统水压是否在正常的1.5bar左右，如果过低需要通过
补水阀补水
。同时，检查供暖系统的循环是否顺畅，例如散热器是否有堵塞，水泵是否
正常运转。
面对故障请不必慌张，按步骤进行基础排查往往能快速问题。如果问题无法
解决，及时联系专业售后人员，就能让德意燃气灶重新运转，为您和
家人持续提供舒适温暖
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
德意燃气灶全国24小时各售后受理客服中心(2025)
专业维修德意燃气灶(400-001-3801)机器失灵、开机显示错误代码、
不通电、开机不启动、自动跳闸、运行效果不佳，噪音过大，效果不好、清
洗、消毒、、维护保养、安装、拆装移机等服务。
德意燃气灶售后服务电话全国服务区域：北京市（东城区、西城区、
崇文区、宣武区、朝
阳区、丰台区、石景山区
