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百尊热水器常见故障及维修指南

一、无法点火故障

现象：开机后点火失败，无火花或点火时有"咔咔"声但无法点燃。
原因：① 电池电量不足（更换5号电池）；② 点火针积碳或位置偏移（用砂纸轻磨点火针，调整至距火排3-5mm）；③ 气阀故障（需专业人员检测阀门）。
维修小知识：燃气具点火前建议先关闭热水器30秒，让残留燃气排出，避免回火。

二、水温异常故障

现象：出水忽冷忽热或持续高温/低温。
原因：① 混水阀故障（阀芯磨损需更换）；② 热交换器堵塞（定期清洗换热器翅片，可用软毛刷配合白醋浸泡）；③ 温控探头失灵（需用万用表检测阻值）。
安全提示：热水器使用年限超8年建议强制更换，避免热交换器老化导致水垢堆积引发爆管风险。

三、显示故障代码

常见代码及处理：

• E1：点火失败→检查燃气阀门是否打开
• E2：风压异常→清理烟道或检测风机
• E3：超温保护→暂停使用20分钟待系统复位

日常维护：每月按压安全阀测试按钮，确保泄压正常；每年清洗一次燃气阀喷嘴，避免堵塞影响燃烧效率。

四、漏水问题

排查方向：① 进出水管密封圈老化（更换耐高温硅胶圈）；② 安全阀漏水（逆时针轻拧泄压阀至不滴水，若持续漏水需更换）；③ 水箱裂损（需整体更换热水器，不可自行修补）。

应急处理：发现漏水立即关闭总阀，拔掉电源，联系售后。禁止私自拆解非专业部件，避免触电或燃气泄漏风险。

定期维护可延长热水器寿命30%以上，建议用户每年请专业人员上门检查一次燃烧系统和烟道通畅性。百尊热水器采用专利无氧铜水箱，虽耐腐蚀但仍需避免酸性水长期使用，可定期添加阻垢剂预防水垢生成。

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百尊热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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