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海尔热水器显示16故障代码：原因、维修与安全须知

维修前务必断开电源！这是所有家电维修的“保命”前提。即使是看似简单的故障，也可能因线路带电导致触电风险，尤其是涉及热水器这类与水接触的设备。

一、故障原因分析

海尔热水器显示“16”通常表示水箱干烧保护，核心原因是加热管因缺水或水垢堵塞无法正常工作。常见诱因包括：

1. 水压不足或停水：供水系统故障导致冷水无法及时补充，加热管干烧触发保护；
2. 进水阀堵塞/故障：杂质或水垢卡住进水阀，水流中断；
3. 温控器失灵：传感器误判水温，持续加热引发干烧；
4. 加热管损坏：长期使用后水垢包裹加热管，局部过热熔断，触发保护。

二、分步骤排除方法

第一步：检查供水状态

• 查看家中其他水龙头是否有水，若停水或水压极低，需联系物业或供水公司；
• 若有水，检查热水器进水口是否被杂物堵塞，清理滤网（需关闭电源后操作）。

第二步：测试温控系统

• 关闭热水器电源，等待10分钟后重启，观察代码是否消失；
• 若重启后仍显示16，尝试手动调节温控旋钮（如从“高温”调至“中温”），若恢复正常，可能是温控器误判，需联系售后更换。

第三步：排查加热管与水垢

• 关闭电源并拔掉插头，拆卸热水器底部的排污口螺丝，缓慢释放水箱内水（建议戴手套防烫伤）；
• 用工具（如螺丝刀、毛刷）清理加热管表面水垢，若发现加热管外观变形或生锈，需直接更换（注意：需匹配原型号功率和尺寸）。

第四步：恢复与测试

• 重新安装水箱，打开进水阀排气，确认无漏水后通电，观察加热指示灯是否正常工作。

定期清洗热水器内胆（建议每2年一次）可大幅减少水垢和干烧风险。清洗时加入柠檬酸溶液浸泡，能有效软化水垢，延长设备寿命。

三、海尔**维修热线

若自行排查无效，切勿继续尝试拆解！海尔热水器全国统一客服热线：400-699-9999（24小时服务），维修人员会携带专业设备上门检测，确保安全。

维修人员上门后，可要求其出示工牌并确认资质，贵重家电建议全程陪同维修，避免零部件被偷换或虚报费用。

结语

热水器显示16故障看似复杂，实则多因缺水或水垢引发。先从简单的供水检查和清洗入手，多数问题可自行解决；若需专业帮助，务必拨打**热线。记住：安全永远是维修家电的第一准则，遇到不确定的问题，及时联系专业人员，切勿冒险操作！