万和热水器打不着火怎么办售后电话
服务热线电话：400-0005512

万和热水器打不着火？先别急着找售后！

维修前务必切断电源和气源，这是所有电器维修的安全红线，尤其燃气设备，操作不当可能引发火灾或中毒。

一、常见故障原因分析

1. 点火系统问题：脉冲点火器损坏、电池没电或接触不良（多数家用热水器用1.5V电池）。
2. 燃气供应不足：燃气阀未完全打开、燃气管堵塞或气压异常（冬季易因低温导致热水器气压不足）。
3. 热交换器堵塞：长期使用后水垢堆积，影响热效率，严重时可能因过热保护自动熄火。
4. 风压开关故障：强排式热水器依赖风压开关检测烟道是否通畅，若烟道堵塞或开关失灵会熄火。

二、分步排查与维修步骤

维修工具需准备螺丝刀、万用表、点火针清洁刷，检查电路时可用测电笔，确保断电后操作。

第一步：检查电源与点火系统

1. 确认电池是否没电：打开电池盒，用万用表检测电压，低于1.2V需更换同型号碱性电池（不可混用碳性电池）。
2. 点火器检测：若电池正常，可短接点火器两根引线（注意安全！需断电操作），若仍无火花，大概率是点火器损坏，需联系售后更换。

第二步：排查燃气通路

1. 打开燃气阀门，听管道内是否有气流声，若无声则可能是气阀未开或管道堵塞，需联系燃气公司检修。
2. 清洁点火针：若点火时有火花但不着火，可能是点火针积灰，用干布擦拭电极，调整与火排间距至3-5mm。

第三步：检查风压与热交换器

1. 强排机需检查烟道：取下烟道管，观察是否有异物堵塞，清理后重新安装，注意烟道倾斜角度（通常向下5°防倒灌）。
2. 水垢清理：关闭电源后，拆卸热水器底部排污阀，缓慢放出少量水，可初步清除部分水垢，严重时需专业人员使用除垢剂冲洗。

三、售后联系与注意事项

万和热水器全国统一售后电话：400-822-2999，拨打时需准备产品型号（机身标签）、购买凭证及故障现象描述，可优先预约24小时上门服务。

温馨提示：若自行排查后仍无法解决，切勿强行反复点火（易导致燃气泄漏），及时联系专业售后。日常使用每半年清理一次过滤器，冬季提前检查燃气压力，可有效避免点火故障。

结尾：热水器维修看似简单，但涉及气电安全，非专业人士请勿随意拆卸核心部件。定期保养+规范操作，才能让家电长久安全运行！