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小松鼠锅炉显示16故障代码？别慌！维修步骤与全国售后指南

一、故障代码16的隐藏原因

当小松鼠锅炉屏幕显示“16”时，通常指向点火失败或火焰检测故障。可能原因包括：

1. 燃气供应不足：燃气阀堵塞、气压异常或软管弯折导致供气中断
2. 点火系统故障：点火针积碳、电极偏移或点火变压器损坏
3. 热交换器堵塞：水垢或灰尘覆盖换热管，影响热量传递
4. 传感器异常：火焰传感器脏污或线路接触不良

维修知识1：维修家电前务必先切断电源！比如锅炉这类燃气设备，需关闭气源总阀，确保操作安全。

二、分步维修指南（附安全提示）

第一步：初步排查燃气系统

1. 检查燃气表是否欠费，管道阀门是否全开
2. 观察燃气软管有无弯折、老化，建议更换超18个月的软管
3. 若怀疑气压问题，可联系燃气公司检测压力（正常范围2-3Pa）

第二步：检测点火系统

1. 关闭锅炉电源，打开面板，用干布擦拭点火针和感应针（避免短路）
2. 调整点火针与火排距离至3-5mm，电极无明显变形
3. 若点火时“啪”声微弱，可能是点火变压器损坏，需专业人员更换

第三步：清洁热交换器

1. 关闭电源后，用软毛刷清除热交换器表面灰尘
2. 用柠檬酸溶液（1:10比例）浸泡水垢严重部位，静置1小时后冲洗
3. 重点检查烟管接口是否堵塞，确保排烟通畅

第四步：传感器校准

1. 用万用表检测火焰传感器阻值（通常1000-2000Ω）
2. 线路松动需重新插拔，虚接处可用砂纸打磨金属触点

维修知识2：不同家电工具需求不同，比如维修燃气灶可用专用点火枪，而锅炉调试需压力表、万用表等专业工具，建议非专业用户联系售后。

三、全国售后受理中心查询

小松鼠锅炉提供24小时全国统一售后热线400-XXX-XXXX，支持：

• 7×24小时故障报修
• 全国300+城市上门服务（含偏远地区）
• 维修后90天质保

查询方式：

1. 微信搜索“小松鼠服务号”
2. **www.xiaosongshu.com“服务网点”
3. 拨打400热线报出设备序列号（机身/手册上）

维修知识3：保养比维修更重要！锅炉建议每年清洗一次，可延长使用寿命30%，还能避免因积碳导致的安全隐患。

四、总结

小松鼠锅炉显示16故障，多数情况可通过清洁点火系统、疏通燃气管道解决。若自行排查无效，切勿强行开机，立即联系售后。记住：安全第一，专业事交给专业人，选择正规售后才能避免二次损坏！

（全文约780字）

家电维修小提示：维修完成后，务必让工程师提供《维修服务单》，保留质保凭证，避免纠纷。