能率24小时全国受理热线中心

能率服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

能率热水器常见故障及维修小知识

一、点火故障

• 现象：按下开关后无点火声，或点火后自动熄火。
• 原因：
  1. 电池没电：检查电池正负极是否松动、漏液，直接更换同型号电池（建议每1年更换一次）。
  2. 点火针积碳：长期使用后，点火针尖端积碳会导致点火失败。可断电后用砂纸轻磨点火针，再用酒精擦拭干净。
  3. 风压开关故障：若机器内置风机但点火失败，可能是风压开关堵塞或损坏，需专业人员检测更换。

二、出水温度异常

• 现象：水温忽冷忽热或不加热。
• 原因：
  1. 热交换器堵塞：水中杂质易导致热交换器结垢，堵塞换热管。可联系售后用专业设备清洗或更换热交换器（建议每年清洗一次）。
  2. 燃气阀故障：燃气压力不足或阀门卡滞会影响加热。检查燃气表是否欠费，或尝试调节热水器侧面的燃气阀旋钮。

三、显示故障代码

• 常见代码：
  • E1：点火失败（参考上述点火故障处理）。
  • E2：风压异常（检查风机是否被异物遮挡，或清理风压开关）。
  • E3：过热保护（关闭电源后重启，若频繁出现需排查温控探头是否错位）。

四、家电维修实用小贴士

1. 定期保养：燃气热水器建议每年由专业人员检查一次烟道、热交换器和阀门密封性，避免安全隐患。
2. 安全使用：若热水器出现火焰发黄、噪音变大等情况，可能是燃烧不充分，需检查进气口是否被灰尘堵塞。
3. 断电操作：维修前务必关闭电源和气源，带电操作可能导致触电或燃气泄漏。

提示：能率热水器的内部结构较精密，涉及燃气和电路，非专业用户切勿自行拆解。发现故障时，优先联系品牌**售后，确保维修质量与安全。

能率24小时全国受理热线中心

能率各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

能率24小时全国受理热线客服中心

专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、东莞、咸宁、安庆、长沙、银川、镇江、柳州、南宁、哈尔滨、滁州、怀化、贵阳、等城市。

能率各售后全国24小时客服受理中心

能率全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

淮安、南京、桂林、绵阳、盐城、福州、济南、马鞍山、嘉兴、洛阳、