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云米空调常见故障及维修小知识

云米作为新兴智能家电品牌，其空调产品在使用中偶发故障，以下是常见问题及解决思路：

一、不制冷/制热故障

1. 滤网堵塞：若出风口风量小且伴有异味，先检查滤网是否积灰。取下滤网用清水冲洗（水温不超过40℃），晾干后装回，可恢复正常制冷。
2. 外机散热不良：外机格栅被杂物遮挡或积灰过厚，会导致散热效率下降。停机断电后清理外机周围杂草、灰尘，确保散热片间距≥15cm。
3. 制冷剂泄漏：若排除滤网和散热问题仍不制冷，可能是制冷剂不足。需联系专业人员检测漏点，添加R32环保制冷剂（注意：R32易燃易爆，严禁自行操作）。

二、智能功能异常

1. WiFi连接失败：检查路由器是否正常，重启空调和路由器后仍连不上，尝试恢复空调出厂设置（长按遥控器“模式+开关”键10秒）。
2. 语音控制失灵：确保空调处于联网状态，且麦克风未被遮挡。可通过“云米APP-设备设置-语音唤醒”重新校准麦克风灵敏度。

三、维修小贴士

• 空调安装需注意内外机水平差，倾斜度超过3°可能导致排水不畅。
• 换季停用前，建议用空调自清洁功能（开启“56℃除菌模式”），延长压缩机寿命。
• 遥控器电池建议使用7号碱性电池，避免漏液损坏电路板。

若自行排查后故障依旧，切勿强行拆解，云米空调提供7×24小时售后响应，专业工程师可通过远程诊断或上门服务解决问题。定期清洗滤网和外机（每季度1次），能有效降低故障发生率，提升空调能效。

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云米空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

云米空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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