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万和壁挂炉常见故障速查指南

一、点火失败

故障表现：开机后无点火声，火焰不启动。
排查步骤：检查燃气阀门是否开启，电池是否电量不足（长按点火键3秒强制点火），点火针积碳可用细砂纸轻磨，若频繁点火失败需联系售后检测风压开关。

二、E1代码故障

故障表现：显示屏闪烁E1，点火后自动熄火。
核心原因：风压异常导致安全保护。
维修技巧：先检查烟道是否堵塞（尤其是冬季易结冰），清理风机叶轮灰尘；若烟道通畅，需检测风压开关是否失灵（可用万用表测触点通断）。

三、加热效率下降

故障表现：出水温度上升缓慢，能耗增加。
实用技巧：

1. 清洗换热器水垢（每年一次）：关闭电源后拆卸端盖，用柠檬酸溶液浸泡1小时再冲洗。
2. 调节生活热水模式（模式旋钮调至"热水"档，避免地暖与热水联动耗电）。

四、水泵噪音大

故障表现：运行时水泵发出"嗡嗡"异响。
应急处理：

• 先排除空气：关闭系统后，打开热水龙头排气30秒。
• 长期噪音需检查叶轮是否卡滞（断电后手动转动泵轴），若轴承磨损则需更换泵体。

五、安全提示

1. 定期清理燃烧器火盖（用牙刷蘸酒精刷洗），防止堵塞回火。
2. 冬季防冻：气温低于-5℃时，保持生活热水模式运行10分钟/天，或设置防冻循环温度（35-40℃）。
3. 故障代码复位：长按功能键5秒，部分型号需断电重启。

温馨提示：复杂故障（如E2-E9代码）建议由持证工程师检修，避免自行拆卸燃气阀引发安全隐患。万和壁挂炉保修期通常为2年，核心部件质保5年，定期维护可延长使用寿命至15年以上。

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万和壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万和壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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