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东芝热水器常见故障说明与维修小知识

一、常见故障及处理方法

1. 无法点火

   • 原因：点火针积碳、燃气阀故障或电池电量不足。
   • 维修：先检查电池是否漏液或接触不良，更换同型号电池；若点火针有积碳，用砂纸轻轻打磨后重新点火。

2. 加热慢或不加热

   • 原因：温控器失灵、加热管损坏或水垢过多。
   • 维修：定期清洗内胆（每年1-2次）可避免水垢堵塞；更换温控器需专业人员操作，避免触电。

3. 漏水问题

   • 原因：密封圈老化、进出水管松动或内胆破裂。
   • 维修：先拧紧水管接头；若密封圈老化，可自行更换同规格配件；内胆破裂需联系售后，切勿强行修补。

二、家电维修实用小知识

• 水垢预防：热水器加热管结垢会导致能耗上升，建议每月打开安全阀排放少量水，同时定期使用柠檬酸溶液清洗内胆。
• 安全用电：维修前务必切断电源，使用绝缘工具操作，避免湿手触碰插座。
• 延长寿命技巧：冬季使用热水器时，提前开启“防冻模式”（如有），防止水管冻裂；长期不使用时，排空水箱并关闭电源。

三、温馨提示

东芝热水器部分型号支持自检功能，若显示屏显示故障代码（如E1-E6），可参考说明书对应排查。复杂故障建议联系**售后，避免自行拆解导致保修失效。日常使用中保持通风干燥，能有效降低电器短路风险。

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东芝热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

东芝热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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