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创维电视常见故障速查与维修小知识

一、黑屏/白屏故障

可能原因：电源板故障（电容鼓包、二极管击穿）、背光系统损坏（灯条老化或逆变器故障）、主板信号输入端口损坏。
应急排查：先检查遥控器是否正常，尝试断电重启（拔掉插头静置3分钟）。若仍黑屏，轻敲电视边框，若瞬间亮屏可能是排线接触不良。
维修提示：电视黑屏切勿自行拆解！电容鼓包等问题需专业工具检测，避免触电风险。灯条更换成本较高，可联系品牌售后评估性价比。

二、声音卡顿/杂音

常见诱因：喇叭接线松动、主板音频芯片虚焊、外部干扰（如WiFi信号冲突）。
实用技巧：可用棉签蘸酒精擦拭扬声器网罩与散热孔，除尘后杂音可能消失。若怀疑电磁干扰，将电视与路由器保持2米以上距离。

三、系统卡顿/自动重启

解决步骤：

1. 清理缓存：进入电视设置-应用管理，卸载长期不用的APP；
2. 恢复出厂设置：备份数据后执行「设置-高级设置-恢复出厂」，避免误删系统文件；
3. 硬件层面：若重启频繁伴随发热，检查散热孔是否堵塞（可用吹风机冷风吹扫灰尘）。

四、遥控器失灵

维修小常识：

• 先检查电池是否漏液（及时更换碱性电池，避免腐蚀电路板）；
• 红外遥控器需对准接收窗口，中间无遮挡；
• 蓝牙遥控器可长按配对键重置，配对距离不超过5米。

温馨提示：创维电视保修期内非人为故障免维修费，建议保留购机凭证。超过质保期后，优先联系品牌售后，避免第三方维修使用劣质配件导致二次损坏。家电维修需断电操作，电容放电需用绝缘工具处理，安全第一！

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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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