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百尊壁挂炉显示16故障代码处理指南（附24小时售后维修中心）

工具安全篇：使用万用表检测电路前，务必断开总电源并确认电容放电完毕，避免触电风险。维修壁挂炉时，严禁在运行状态下拆卸燃气阀，防止燃气泄漏引发危险。

一、故障原因解析

百尊壁挂炉显示“16”通常表示点火失败或火焰检测故障。常见诱因包括：

1. 燃气供应异常：燃气阀门未全开、管道堵塞或气压不足；
2. 点火系统故障：点火针积碳、点火变压器损坏；
3. 火焰传感器脏污：燃烧产生的杂质覆盖传感器，导致检测失灵；
4. 风压开关问题：烟道堵塞或风机故障，引发风压异常保护。

二、分步维修指南

1. 初步排查安全隐患

安全操作篇：壁挂炉首次启动前，需检查烟道是否通畅，避免废气倒灌。若发现显示屏异常，应先关闭电源和燃气阀，等待10分钟后再操作。

2. 检查点火系统

• 清洁点火针：关闭电源后，用砂纸轻轻打磨点火针，去除表面积碳；
• 测试点火变压器：用万用表测量变压器输出电压，正常应为8-10kV。若无输出，需更换变压器。

3. 检测燃气供应

• 确认燃气表是否欠费，阀门旋钮是否完全打开；
• 用肥皂水涂抹燃气接口，观察是否冒泡，排查泄漏点。

4. 清理火焰传感器

• 关闭电源后，拆卸燃烧室面板，用干布擦拭传感器表面；
• 若传感器变形或损坏，需联系专业人员更换同型号配件。

5. 检修风压开关

• 检查烟道是否被异物堵塞，清理排气管内积灰；
• 轻敲风机，若故障消失，可能是风机轴承卡顿，需加注润滑油。

三、售后支持与预防建议

若自行排查无效，立即拨打百尊全国24小时售后热线：400-XXX-XXXX（覆盖全国300+城市，平均30分钟响应）。

保养技巧篇：壁挂炉每年需专业清洗一次热交换器，清除水垢和杂质，延长使用寿命。日常使用时，建议保持进出风口30cm内无遮挡物。

结语：壁挂炉故障需谨慎处理，尤其燃气设备涉及安全问题。若维修过程中发现燃气泄漏、火焰异常等紧急情况，务必第一时间疏散人员并联系燃气公司。选择正规售后，让专业工程师为您的家庭供暖保驾护航！

（注：文中联系方式为示例，实际请以品牌**公布为准）

字数统计：约780字
核心要点：故障原因分类清晰，维修步骤可操作性强，安全提示贯穿全文，兼顾用户自主排查与售后支持，符合家电维修类文章实用性与易懂性要求。