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格力家电售后常见故障说明及维修小知识（2025）

一、空调类

1. 不制冷/制热：检查滤网是否堵塞，外机散热片是否积灰；使用遥控器“强制制冷”模式测试，若仍不工作，可能是压缩机或氟利昂泄漏（需专业检测）。
2. 漏水问题：冷凝水排水管弯折或堵塞，可通过轻敲外机散热片、清理滤网改善。注意：安装时需确保内机倾斜度符合标准（1-2°）。

二、冰箱类

1. 制冷异常：冷藏室结霜过厚（超过5mm）会影响制冷，需定期除霜；若压缩机持续运行不停机，可能是温控器故障或感温头偏移。
2. 噪音过大：检查底部脚垫是否平衡，压缩机地脚螺丝松动会引发共振，建议断电后轻晃机身判断异常部位。

三、洗衣机类

1. 不脱水：排水阀阀芯卡滞或排水泵堵塞，可先检查排水管是否弯折；脱水时剧烈晃动可能是衣物未均匀放置，建议采用“轻柔洗涤+平衡调整”模式。
2. 异响故障：滚筒轴承缺油或皮带老化会发出摩擦声，定期向轴承座注入专用润滑油（如缝纫机油）可延长寿命。

四、小家电类

1. 电饭煲不加热：锅底传感器脏污或损坏，可用软布擦拭感温探头；若指示灯亮但不工作，检查电源插座是否接触不良。
2. 格力电磁炉：开机无反应多为IGBT模块击穿，需专业更换；加热时异常噪音可能是散热风扇积尘，断电后用压缩空气清理扇叶。

• 空调滤网建议每2周清洗一次，滤网堵塞会导致能耗增加30%以上；
• 冰箱冷凝器（外机散热片）每月用毛刷清扫灰尘，制冷效率可提升15%；
• 洗衣机内筒每3个月用中性洗涤剂浸泡2小时，防止霉菌滋生。

若遇复杂故障，建议优先通过格力**APP报修，系统将自动匹配就近服务网点，实现“故障预判+快速响应”，避免重复维修。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、格力售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修格力不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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