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创尔特壁挂炉全国24小时售后受理客服中心（2025年汇总）常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查

1. 点火失败/频繁熄火

   • 原因：燃气压力不足、点火针积碳、火焰传感器故障或温控器失灵。
   • 解决：先检查燃气阀门是否开启，清理点火针表面氧化物；若频繁熄火，需联系专业人员检测传感器参数。

2. 加热效率低/不加热

   • 原因：换热器堵塞（水垢过多）、循环泵故障、温控设置过低或系统漏水。
   • 小知识：建议每年对壁挂炉系统进行一次水路清洗，清除水垢可提升热效率30%以上。

3. 显示代码故障

   • 常见代码：E1（点火失败）、E2（风压异常）、E3（过热保护）、E4（水路堵塞）。
   • 解决：E1检查燃气/点火针；E2需清理烟道或检查风机；E3可暂停使用，待温度降低后重启。

4. 漏水/渗水

   • 原因：管道接口松动、密封圈老化或换热器破裂。
   • 维修提示：若发现渗水，立即关闭电源和燃气，禁止强行点火，联系售后上门检测。

二、日常维护建议

• 定期清洁：每季度清理燃烧器和换热器表面灰尘，避免积灰影响散热效率。
• 水压监测：保持系统水压在0.8-1.2bar，过低易导致循环泵空转，过高可能损坏管道。
• 防冻保护：冬季长期停用需排空系统水，或开启最低温度防冻模式（≥5℃）。

若遇故障，可通过创尔特**平台提交报修申请，工程师将根据故障代码快速响应。日常维护是延长壁挂炉寿命的关键，建议遵循“轻保养、重安全”原则，避免因小问题导致系统故障扩大。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、创尔特壁挂炉售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修创尔特壁挂炉不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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