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创能空气能2025年全国售后常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查

1. 不制热/制冷

   • 原因：系统缺氟、换热器结垢、压缩机故障。
   • 处理：优先检查压力表，氟利昂不足时需添加；定期清洗换热器（建议每季度1次），避免灰尘堵塞影响换热效率。

2. 出水温度不达标

   • 原因：水箱内胆漏水、电辅热损坏、水循环泵堵塞。
   • 处理：观察水箱水位及排水口，漏水需及时更换密封圈；电辅热丝断裂时需专业人员更换；泵体堵塞可先断电，清理滤网杂物。

3. 噪音异常

   • 原因：支架松动、风机叶轮卡滞、压缩机地脚磨损。
   • 处理：检查固定螺丝是否松动，重新加固；叶轮内有异物（如树叶、灰尘）需停机清理；地脚螺栓老化时建议同步更换减震垫。

二、创能空气能维修小知识

• 空气能机组工作环境温度低于5℃时，建议保持水箱水位在80%以上，减少频繁补水导致的能耗损失。
• 切勿自行拆解外机！定期清洁外机散热片（建议每月1次），可用软毛刷配合中性清洁剂，避免高压水枪直接冲洗电路部件。
• 遇故障代码“E1”（高压保护）时，先排查外机风扇是否停转，滤网是否堵塞，再联系售后；非专业人员勿擅自拆卸控制面板。

三、温馨提示
创能空气能采用环保冷媒，若系统出现泄漏需由持证工程师操作，严禁使用替代制冷剂。建议每年进行1次系统压力检测和管路保温检查，延长设备寿命。

（全文498字）

备注：内容聚焦用户实操常见问题，维修知识结合空气能产品特性，避免专业术语，强调安全与节能，符合售后场景实用需求。

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