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中锐空气能(zr)全国售后报修常见故障说明及维修小知识（2025更新）

一、常见故障速查

1. 不启动/无法运行

   • 故障原因：电源故障（空开跳闸、插头松动）、控制器故障、压缩机损坏或线路接触不良。
   • 排查建议：检查电源插座是否通电，重启空气能主机；若无效，联系售后检测控制器及线路。

2. 出水温度不达标

   • 故障原因：水箱结垢严重、换热器脏堵、热泵机组故障（如压缩机效率低）。
   • 维修提示：定期清洗换热器（建议每年1次），使用软化水可减少结垢；若出水持续偏低，可能需更换热泵模块。

3. 噪音异常（压缩机异响、风机噪音大）

   • 故障原因：压缩机缺氟、风机叶片磨损、地脚螺栓松动或管路共振。
   • 实用知识：空气能运行时轻微噪音属正常，若出现“嗡嗡”声或金属摩擦声，可能是缺氟（需补充制冷剂）或风机轴承磨损，需专业人员检修。

4. 漏水/滴水问题

   • 故障原因：排水管堵塞、水箱密封圈老化、换热器漏水。
   • 小技巧：日常使用前检查排水口是否通畅，可用细铁丝疏通管道；密封圈建议2年更换一次，降低漏水风险。

二、日常维护小贴士

• 定期清洁滤网：每2周清理室内外机滤网，避免灰尘堵塞影响换热效率。
• 冬季防冻保护：气温低于0℃时，提前开启“低温模式”，确保水箱水温不低于5℃，防止管路冻裂。
• 系统补水与排气：首次使用或换季时，检查系统压力（标准0.8-1.2MPa），若压力不足，缓慢补水至正常范围。

若遇到上述问题，建议优先联系**售后渠道反馈，工程师将结合24小时在线诊断系统提供解决方案。中锐空气能始终以“节能、智能、安全”为核心，定期维护可延长设备寿命5-8年，减少故障概率。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、中锐空气能(zr)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修中锐空气能(zr)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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