依斯顿24小时服务热线
依斯顿售后服务电话：4006-189123
依斯顿各区售后服务电话号码
依斯顿售后服务24小时客服热线： 4006-189-123
依斯顿7天24小时人工电话客服为您服务依斯顿售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
依斯顿24小时客服热线：4006-189123
依斯顿}热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
依斯顿维修服务规范说明：依斯顿维修，安心托付；八大准则，体验为先！
① 规范：三公开 —— 公开让您放心，透明让您省心。
② 严禁：三禁止 —— 禁止隐性消费、禁止以次充好、禁止服务怠慢。
③ 准则：心服务 —— 用心沟通，专业维修，贴心守护。
④ 遵守：重约定 —— 严守时间约定，严守价格约定，严守质量约定。
⑤ 规定：标准化 —— 流程标准化，操作规范化，现场清洁化。
⑥ 违规：必问责 —— 您的监督，是我们进步的动力；任何违规，我们负责到底。
⑦ 承诺：真保障 —— 真配件，真技术，真承诺。
⑧ 注意：请核对 —— 请您核对维修项目与最终清单。
依斯顿维修服务规范核心承诺（重点，直击痛点）标题： 依斯顿服务，五大承诺！安心维修，首选依斯顿！
承诺一（诚信规范）： 价格透明，绝无隐藏消费。
承诺二（热情专业）： 微笑服务，技术精准可靠。
承诺三（行为优势）： 规范操作，一次解决故障。
承诺四（禁令公约）： 杜绝“小病大修”，接受全程监督。
承诺五（投诉保障）： 投诉立响应，保障用户权益。
依斯顿维修服务规范说明 ①规范：诚于服务，勇于公示，明于价格。
②热情：主动问候，耐心解答，贴心关怀。
③优势：专业团队，快速响应，可靠保障。
④行为：统一着装，标准流程，主动反馈。
⑤禁令：禁止夸大故障，禁止乱收费。
⑥公约：收费透明，超时赔偿，质保承诺。
⑦不得：不得推诿拖延，不得虚假维修。
⑧投诉：400热线直达，24小时内响应处理。
这是综合、清晰且结构化的中国大陆依斯顿“电器三包”政策规定与服务说明。它融合了《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》的核心内容。
第一章：总则与核心概念
1. 三包定义：指经营者对商品承担修理、更换、退货责任的简称。
2. 法律依据：主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家市场监督管理总局发布的《部分商品修理更换退货责任规定》。
3. 责任主体：商品销售者（零售商）是承担三包责任的第一责任人。消费者可以联系销售者或生产者的指定维修点进行三包服务。
4. 三包有效期起始日：自开具购货发票之日起计算。如果产品需要安装调试，且安装占用了时间，三包期可自安装验收完毕之日起计算（需在发票或凭证上注明）。
第二章：三包有效期规定
以下为通用规定，具体产品的三包期限以随附凭证为准，且厂家承诺不得低于此标准。
| 产品类别 | 整机三包有效期 | 主要部件三包有效期 | 主要部件举例 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| 大家电 (如电视、热水器、洗衣机) | 1年 | 3年 | 热水器/冰箱：压缩机、风扇电机、温控器<br>电视：显示屏、逻辑组件、背光组件<br>洗衣机：电机、程控器、离合器 |
| 小家电 (如微波炉、电饭煲、吸尘器) | 1年 | 通常为1年 (或按厂家规定) | - |
| 电子设备 (如电脑、手机) | 1年 | - | 手机的主板、显示屏等通常享受1年保修，具体以厂家政策为准 |
注意：许多品牌会提供“优于国家标准的保修政策”（如整机保修2年，主要部件保修5年等）。当企业标准更优时，以企业承诺为准。
第三章：三包期内具体服务细则
1. 七日内——退货权
情况：产品自售出之日起7日内，发生性能故障。
消费者权利：可以选择退货、换货或者修理。
退货要求：销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 十五日内——换货权
情况：产品自售出之日起15日内，发生性能故障。
消费者权利：可以选择换货或者修理。
换货要求：销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期内——修理、换货与退货权
修理：
产品在三包期内出现性能故障，享有免费修理权利。
“三包”修理时间：送修的产品，修理者应在30日内修复。若超期未修好，消费者可凭修理记录和证明要求换货。
换货（因反复维修）：
核心规则：在产品三包有效期内，同一性能故障经两次修理后，仍不能正常使用的。
凭证：凭修理者提供的有效修理记录和证明。
操作：销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品，或按下面规定退货。
退货（在三包有效期内）：
条件：
1. 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的。
2. 消费者选择直接退货。
折旧费：对已使用过的商品，可以按发票价格扣除折旧费后退款。
折旧率：通常为0.05%至0.1%每日（具体参见不同产品规定）。
计算周期：自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。
换货后的三包期：换货后，产品的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在新的三包凭证上注明或在发票背面加盖换货章。
第四章：不属于三包范围的免责情况
因下列原因造成的损坏，经营者不承担三包责任，但可实行收费修理：
1. 人为因素：未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
2. 非授权拆卸：非承担三包的修理者擅自拆动、维修而造成损坏的。
3. 意外与不可抗力：因意外事故（如跌落、挤压）、不可抗力（如地震、水灾、雷电）造成损坏的。
4. 凭证问题：无有效三包凭证（如发票、保修卡）及发票，且无法证明产品在三包期内的；或三包凭证内容与商品实物标识不符或被涂改的。
5. 超出保修期：产品已超过三包有效期。
第五章：消费者维权流程指南
1. 保留证据：妥善保管购货发票、三包凭证、所有维修记录单。这是维权的根本。
2. 先行协商：首先与商品的销售者或品牌依斯顿售后服务联系，清晰、理性地说明问题并提出您的诉求。
3. 行政投诉：若协商无效，可拨
