松下服务准则用户至上
①服务规范：一客一档案，服务可评价
②热情：用语礼貌规范，全程耐心沟通
③
优势：快速上门响应，资深工程师团队
④行为：防护措施到位，操作安全规范
⑤禁令：禁止索取礼品，禁止无故逗留
⑥公约：故障如实说明，维修质保签单
⑦不得：不得降低标准，不得隐瞒风险
⑧服务投诉：400专线直达，满意度全程跟踪
松下服务规范用户安心
①服务规范：标准作业，细节到位，客户签字确认
②敷衍：严禁走过场！每环节拍照存档，接受监督
③
推诿：拒绝踢皮球！问题不解决，服务不终止
④要求：准时上门，鞋套垫布，修复后清洁现场
⑤规定：费用明细电子发送，发票齐全，透明消费
⑥承诺：修复部件保用180天，各区联保，客服直达
⑦安全：高危操作双人复核，漏电检测，安全提醒
⑧服务猫腻：绝无小病大修、配件强卖、私自拆机
