海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
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咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123

海尔服务准则专业承诺
海尔维修 ? 标准服务承诺
① 服务规范:持证上岗 ? 统一着装 ? 流程标准化
② 热情:主动问候 ? 耐心解答 ? 全程礼貌沟通
③

优势:原厂配件 ? 专业设备 ? 技术认证保障
④ 行为:准时上门 ? 现场防护 ? 修复后清洁
⑤ 禁令:禁止乱收费 ? 禁止小病大修 ? 禁止推销无关产品

⑥ 公约:价格透明 ? 服务可追溯 ? 质保期内免费返修
⑦ 不得:不得态度敷衍 ? 不得私自离岗 ? 不得隐瞒故障
⑧ 服务投诉:400专线受理 ? 24小时回复 ? 问题闭环处理

海尔服务规范温情服务
① 服务规范:微笑服务,细致贴心
② 零陷阱:消费明白,维修放心
③

高效便捷:线上预约,线下直达
④ 遵守约定:尊重客户,守时守诺
⑤ 规定清晰:服务有据,权益有保

⑥ 理念:用心服务,传递温度
⑦ 承诺:服务一次,负责到底
⑧ 服务宗旨:您的满意,我们的方向