博世服务准则品质保障
国家标准服务 ? 品质维修典范
① 服务规范：技术达标 ? 工具齐备 ? 安全操作
② 热情：用语文明 ? 尊重客户 ? 积极沟通
③
优势：厂家授权 ? 配件保真 ? 技术领先
④ 行为：故障检测全面 ? 维修方案明确 ? 效果验证到位
⑤ 禁令：禁止私自收费 ? 禁止降低标准 ? 禁止态度恶劣
⑥ 公约：服务承诺书 ? 保修凭证 ? 定期回访
⑦ 不得：不得无证上岗 ? 不得违规操作 ? 不得逃避责任
⑧ 服务投诉：多渠道受理 ? 限时处理 ? 结果公示
博世服务规范精炼口号
① 规范：严格标准，全程可控
② 热情：主动沟通，耐心解答
③
优势：快速响应，一次修好
④ 行为：防护到位，复原如初
⑤ 禁令：禁止私收，禁止粗暴
⑥ 公约：透明消费，满意为止
⑦ 不得：不得敷衍，不得失约
⑧ 投诉：即时处理，保障权益
