容声冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
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咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123

容声服务准则用户至上
①服务规范:微笑服务,耐心解答,规范操作,全程安心。
②禁止:态度冷漠、乱加项目、隐瞒风险、逃避责任。
③

标准:衣着整洁,防护到位,价格公示,质量承诺。
④理念:用户第一,品质为先,一次维修,长久信赖。
⑤恶劣:随意加价、配件劣质、敷衍了事、投诉无门。

⑥公约:预约准时,现场清洁,旧件展示,七日回访。
⑦效率:10分钟接单,2小时预约,急修当日达,问题不隔夜。
⑧服务杜绝:无资质服务、无透明流程、无环保处理、无服务凭证。

容声服务规范温情服务
①服务规范:礼貌问候、细心倾听、贴心提醒
②禁止:言语冲撞、忽视需求、草率离场
③

标准:轻手轻脚、修复后清洁、使用指导
④理念:维修的是电器,温暖的是人心
⑤恶劣:冷言冷语、破坏环境、丢责甩锅不放过

⑥公约:尊重客户、爱护家居、持续关怀
⑦效率:及时沟通、灵活安排、一次就好
⑧服务杜绝:态度机械、沟通缺失、服务冰凉