西门子服务准则安心守护
①服务规范:健康防护,安全操作,隐私保护
②禁止:危险作业、泄露客户信息、违规拆改
③
标准:线路安全检测,维修后全机调试,环保处理废件
④理念:修电器更是修安心
⑤恶劣:带电裸修、噪音扰民、废弃物乱丢
⑥公约:高空作业双人保障,修复区域功能复检
⑦效率:夜间急修通道,偏远地区48小时覆盖
⑧服务杜绝:安全隐患、隐私侵犯、环保违规
西门子服务规范精炼承诺
① 服务规范:专业上门,标准流程,全程透明。
② 禁止:私自收费、以次充好、推诿责任。
③
标准:持证上岗,工具齐全,故障精准判断。
④ 理念:客户为本,技术为根,服务为魂。
⑤ 恶劣:态度敷衍、乱报高价、损坏不赔零容忍。
⑥ 公约:价格公开,保修保障,售后跟踪。
⑦ 效率:快速响应,准时到达,一次修复。
⑧ 服务杜绝:小病大修、虚假问题、服务歧视。