海尔服务准则规范
海尔维修，标准成就信赖
①服务规范：着装整齐、证件齐全、礼貌沟通
②警惕：核实身份，防范假冒，保护隐私
③
必须：故障公开，报价透明，客户确认
④跟踪：服务回访，问题闭环，持续优化
⑤无欺：价格统一，杜绝加价，诚信为本
⑥不漏：全面检测，隐患必查，安全到家
⑦不准：不准敷衍、不准转包、不准虚报
⑧服务执行：流程标准化，全程可追溯
海尔服务规范用户至上
① 服务规范：进门防护，现场诊断，主动讲解。
② 禁止：推销无关产品、私自拆卸、逃避售后。
③
标准：原厂配件，技术达标，安全第一。
④ 理念：每一次服务，都是品牌承诺。
⑤ 恶劣：欺骗客户、粗暴作业、隐瞒隐患绝不容。
⑥ 公约：价格透明可查，服务全程可溯，保修各区联认。
⑦ 效率：智能调度，准时履约，快速修复。
⑧ 服务杜绝：隐性收费、问题复发、推诿不答。
