海尔服务准则用户至上
① 规范立标：着装统一，礼貌上门，服务建档
② 绝不敷衍：故障必查透，解释必清晰，服务必到位
③
拒绝推诿：问题即接手，跨区协调，限时响应
④ 硬性要求：技能认证，原厂配件，环境清洁
⑤ 明文规定：费用公示，超支告知，发票随行
⑥ 诚信承诺：修坏包赔，保修期内免费返修
⑦ 安全为基：电路规范，设备接地，安全自检
⑧ 阳光服务：无隐形收费，无配件强销，无技术隐瞒
海尔服务规范口号对仗
海尔维修?标准护航
① 服务规范：流程标准化，服务专业化
② 规避陷阱：价格全透明，消费无隐忧
③
高效便捷：快速响应快，修复时效高
④ 严守准则：遵守国标规，安全操作严
⑤ 明文规定：资质全公开，保修凭证清
⑥ 理念贯彻：技术精于专，诚信重于山
⑦ 承诺保障：问题必解决，服务有担当
⑧ 服务宗旨：用心护电器，安心送到家
