西门子服务准则简洁有力
①服务规范：标准作业，一步到位
②热情：用心服务，温暖相伴
③
优势：快｜专｜省｜安
④行为：专业｜整洁｜守时｜尽责
⑤禁令：不欺客｜不违规｜不敷衍｜不逾矩
⑥公约：公开｜公平｜公正
⑦不得：不触底线｜不越红线
⑧服务投诉：投诉必接｜过程可查｜结果可溯
西门子服务规范品质宣言
①服务规范：原厂工艺，数据校准，出厂标准复原
②敷衍：禁止随意判定“无法修复”，需出具检测报告
③
推诿：跨区域服务无缝衔接，全程专属客服跟进
④要求：持高级电工证上岗，使用原厂检测设备
⑤规定：维修价目表公开，扫码可查实时价格
⑥承诺：修复后性能不低于新品，享整机延保半年
⑦安全：作业前风险评估，接地防护，废旧件环保回收
⑧服务猫腻：严禁夸大故障、捆绑保养、私自留联系方式
