海尔服务准则专业规范
①服务规范：严守国标，流程透明，全程可追溯
②热情：微笑接待，耐心解答，主动关怀
③
优势：原厂配件｜技术认证｜超长保期｜免检上门
④行为：穿鞋套｜垫工具｜现场清理｜使用专业设备
⑤禁令：无乱收费｜无虚假维修｜无私自拆件｜无推诿拖延
⑥公约：价格公示｜故障公开｜方案经确认｜服务可评价
⑦不得：不得态度生硬｜不得隐瞒风险｜不得私自离场
⑧服务投诉：400直通总部｜2小时响应｜48小时解决
海尔服务规范责任担当
①服务规范：标准作业，品质为先
②警惕：风险预判，安全护航
③
必须：凭证上岗，价格透明
④跟踪：服务可查，过程可控
⑤无欺：公平交易，信誉至上
⑥不漏：全面覆盖，隐患必除
⑦不准：不虚报、不拖延、不违规
⑧服务执行：准时履约，售后保障
