创维热水器24小时查询热线-创维售后特约服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、创维规范服务说明客户信任（口碑向）

（1） 售后不踢皮球：创维产品统一客服，一单到底。 
（2） 服务凭证留痕：可查每次维修记录。 
（3） 进度跟踪：从接单到完工，实时更新。 
（4） 保修主动告知：哪些在保、哪些自费，提前说明。 
（5） 维修三不原则：不安全、不治根、无价值不修。 
（6） 三包直接执行：不要求客户去检测，我们按规章办。 
（7） 服务规范贴心：自带鞋套、清理现场、讲解故障原因。 
（8） 理念：修的是机器，赢的是信任。 
（9） 服务标准：修完一周内主动回访。 
（10） 选择我们：不套路、不欺骗、不拖延。 
市区上门30分钟。公开收费、故障、服务。十年以上师傅，先检测报价同意再修。不安全/不治根/无价值不修。验收才结束，开单据与保修卡。售后回访使用与收费明细。

二、创维服务准则（外地）

 
（1）支持各区创维产品售后查询。 
（2）维修保修后提供长期凭证。 
（3）三包期内恶劣故障包换新。 
（4）违规收费全额退款并道歉。 
（5）服务说明包括远程与邮寄流程。 
（6）外地客户可远程判断故障。 
（7）邮寄配件快速处理，不用跑腿。 
（8）自行送修客户加急当天完成。 
（9）节假日照常接待不休息。 
（10）珍惜每一次咨询，亲切应答。

三、创维服务标准品质保障

（1）创维产品售后：一个电话覆盖全部产品线。 
（2）凭证管理：电子凭证 纸质凭证双通道备案。 
（3）入口：服务进度、配件价格全程可追溯。 
（4）保修政策：三包 延保服务灵活可选。 
（5）维修体系：原厂诊断仪 厂家认证技师。 
（6）三包承诺：符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》。 
（7）谨防陷阱：拒绝虚报故障，维修前书面确认。 
（8）根除方案：不掩盖问题，从电路/结构层面修复。 
（9）品质控制：维修后多项自检，才交付用户。 
（10）服务说明：明示“无诊断费”或“诊断可抵扣”。 

7?24小时值班，抢修小组直达现场。维修后开保修单，录入系统并执行两次回访。