欧派热水器24小时查询热线-欧派售后专线服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、欧派规范服务说明用户安心

（1）欧派产品售后，可查服务条款。 
（2）凭证齐全，同步服务记录。 
（3）保修期内严格执行三包。 
（4）服务说明：维修前逐条解释，用户同意才开工。 
（5）执行“三不准”：不准漏项、不准多收费、不准无工牌。 
（6）维修过程师傅佩戴记录仪。 
（7）三包期内执行不打折，当天上门当天解决。 
（8）市区上门仅需30分钟，价格故障公开。 
（9）先检测报价，同意再修，十年以上经验。 
（10）无安全保障不修，不治根不修，无价值不修。用户验收完开收费单据与保修卡，售后回访收费明细与使用情况。

二、欧派服务准则（维修专业）

 
（1）公示欧派产品欧派售后资质。 
（2）维修保修后出具正规凭证。 
（3）三包期内恶劣故障优先处理。 
（4）违规操作可向公司投诉直通车举报。 
（5）服务说明包含操作规程。 
（6）24小时有人接听，不占线。 
（7）配件杜绝二手件、拆机件。 
（8）外地客户邮寄维修，运费公司承担。 
（9）抢修小组恶劣天气照常出动。 
（10）维修质量不达标，全额退款。

三、欧派服务标准大客户定制

（1）大客户售后：签订服务协议，欧派产品售后免排队。 
（2）凭证定制：按客户要求提供结算凭证、验收单、对账单。 
（3）专户：大客户登录可查看所有设备服务看板。 
（4）保修升级：购买后可申请保修升级服务。 
（5）维修驻场：可签约驻场维修服务，快速响应。 
（6）欧派服务标准包兜底：由公司先行承担三包责任，再向责任方追偿。 
（7）假冒清零：提供全库设备假冒排查服务。 
（8）维权代表：公司作为代表统一处理质量维权事宜。 
（9）服务登记表：每月出具服务登记汇总表及改善建议。 
（10）服务说明会议：每季度召开服务说明会，汇报维修数据。先检查后报价，修后开保修单、建档、回访。