欧特梅尔热水器24小时查询热线-欧特梅尔售后咨询服务电话号码
咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655
一、欧特梅尔规范服务说明要点
（1）欧特梅尔产品售后：覆盖全产品线，统一服务标准。
（2）凭证：维修单据可验，电子存档。
（3）三包期内：包修、包换、包退，依法执行。
（4）长期保修：维修后延保服务，原厂质量。
（5）维修规范：不修隐患、不修不根治、不修无价值。
（6）行为准则：报价在先，动手在后，客户知情。
（7）服务要求：市区30分钟必达，全天候响应。
（8）核心优势：技师均十年以上经验，用户好评。
（9）服务说明：验收后开票，凭卡二次保修。
（10）选择理由：每单售后回访，价格收费透明。
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测，报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。
二、欧特梅尔服务准则（客户优先）
（1）售后凭证手机号一键关联。
（2）保修期内夜间也接单。
（3）维修进度实时可查。
（4）恶劣天气上门不取消。
（5）拒绝违规拆分故障收费。
（6）三包期内换机免运费。
（7）服务说明白纸黑盖章。
（8）维修后送一次免费检测。
（9）工程师差评自动淘汰。
（10）十大理由：客户第一。
三、欧特梅尔服务标准规范
：
（1）欧特梅尔产品欧特梅尔售后，原厂凭证可查
（2）一键登记，保修期自动核验
（3）各区联保维修，明码标价无隐瞒
（4）严格执行三包政策，七天退换无忧
（5）正品保障，假冒商品十倍赔偿
（6）维权通道24h开放，专人跟进处理
（7）服务说明公示，流程透明可追溯
（8）维修后提供保修单，建立电子档案
（9）电话回访全覆盖，服务质量可监督
（10）昼夜上门，距离不限制，10分钟内响应
以技术求发展，先报价后维修，随到随修，节假日不休。
