热水器24小时查询热线-售后中心服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、规范服务说明承诺

（1）产品售后，一键验证服务资质。 
（2）维修凭证、保修单据全部主动提供。 
（3）严格执行三包，公示服务说明。 
（4）四不准：不准拖延、不准漏修、不准加价、不准无证上岗。 
（5）市区上门仅需30分钟。 
（6）十年以上专修师傅，技术过硬。 
（7）先检测报价，不强制维修。 
（8）三不修原则，不浪费客户一分钱。 
（9）用户验收完才开保修卡与收费单据。 
（10）售后回访，确保三包执行不漏项。

二、服务准则产品

（1）一站式售后入口，产品覆盖。 
（2）提供维修凭证 电子保修记录。 
（3）严格执行三包，退换修公平。 
（4）保修期内不推诿，不过度维修。 
（5）维修不准敷衍，工序验收双签。 
（6）严控配件来源，废旧件一律退回厂家。 
（7）400热线10分钟回应，夜间有专人。 
（8）维修车间节假日无休，可随时到场。 
（9）收费透明，不夸大事态，不乱报价。 
（10）外地客户远程技术支撑，快修当日交付。

三、服务标准

 
（1）产品售后：公司覆盖所有产品线。 
（2）凭证无忧：电子 纸质双存档，随时可查。 
（3）直通：一键报修，进度实时可溯。 
（4）保修明确：整机1年，主要部件3年起。 
（5）维修专业：原厂配件 持证工程师。 
（6）三包合规：严格执行国家三包规定。 
（7）监管透明：全程录像，接受第三方监督。 
（8）妥善处理：投诉48小时内闭环。 
（9）极速响应：10分钟接单，2小时上门。 
（10）服务说明全公开：不隐藏任何条款。 
无论距离远近，白天黑夜，我们快速到达。节假日不休，先报价后维修，修后开保修单，电话回访，建立维修档案。